1）售前服务： 
　　· 根据用户的需求提供合适的产品 
　　·根据具体使用要求，整体全方位打造 局部改进设计 
　　·为用户拟定使用实施方案和可行性分析 
2）售中服务： 
　　·送货上门、代办运输。 
　　·安装调试。 
　　·现场培训操作及维修人员 
3）售后服务： 
　　·可以继续为用户培训操作和维修人员。 
　　·定期走访用户，检查产品使用情况。 
　　·提供给用户备件明细 
　　·受理用户投诉，及时给予解决。 
4）服务宗旨： 
　　·全面：做到售前、售中、售后热情服务。 
　　·快捷：服务网点遍布全国各地，产品在任何地方都可以放心使用。 
　　·及时：接到电话后，以最快捷的方式到达现场，保证用户满意。 

用户如遇以下情况可直接向总公司投诉：
　　·公司派出的售后服务人员，用户有事找不到或联系不上。 
　　·售后服务人员服务质量不好，服务态度、技术水平差，修理不及时。 
　　·售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。 
　　·售后服务人员不遵守贵方管理规定。 
　　·用户产品出现的故障，售后服务人员维修后效果不能令用户满意。