1)售前服务:
· 根据用户的需求提供合适的产品
·根据具体使用要求,整体全方位打造 局部改进设计
·为用户拟定使用实施方案和可行性分析
2)售中服务:
·送货上门、代办运输。
·安装调试。
·现场培训操作及维修人员
3)售后服务:
·可以继续为用户培训操作和维修人员。
·定期走访用户,检查产品使用情况。
·提供给用户备件明细
·受理用户投诉,及时给予解决。
4)服务宗旨:
·全面:做到售前、售中、售后热情服务。
·快捷:服务网点遍布全国各地,产品在任何地方都可以放心使用。
·及时:接到电话后,以最快捷的方式到达现场,保证用户满意。
用户如遇以下情况可直接向总公司投诉:
·公司派出的售后服务人员,用户有事找不到或联系不上。
·售后服务人员服务质量不好,服务态度、技术水平差,修理不及时。
·售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。
·售后服务人员不遵守贵方管理规定。
·用户产品出现的故障,售后服务人员维修后效果不能令用户满意。